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Um conversa sobre o conteúdo de uma campanha de e-mail

Hi Everyone! :D

Vejamos aqui parte de uma “proposta de conteúdo” para uma notificação por e-mail:

“Prezado Cliente ABC, gostaríamos de lembrá-lo que o boleto encaminhado via correio vence HOJE dia XX/XX/XXXX.”

Bem, só para que todos entendam, esse é o trecho de uma ação de cobrança, mais precisamente um lembrete do vencimento de um boleto bancário, enviado anteriormente para quitação de dívida. A intenção da assessoria de cobrança era explorar melhor o envio de e-mail como canal de relacionamento com cliente.

Pergunte a si mesmo sobre o Conteúdo da sua Campanha de E-mail

Você pode se perguntar porque isso me chamou a atenção.  Bem, vamos começar a questão é que um prazo errado em uma campanha de e-mail pode invalidar toda a campanha já na largada.

Lembrete por e-mail com data limite para hoje não

Lembrete por e-mail com data limite para hoje não

Você olha o seu e-mail, principalmente aquele endereço pessoal, todo dia? Sim? Mas olha todo ele? Todas as abas? Não? Além disso, você é como eu e outras pessoas que, dependendo do título do e-mail e de quem enviou ele teria maior ou menor prioridade? Nunca percebeu esse seu comportamento?

Essas e outras questões precisam ser pensadas e levadas em conta quando usamos uma restrição de data em um conteúdo de e-mail. A maioria das pessoas que devem algo a alguém, imagino eu, daria o e-mail pessoal para contato. Essas caixas de e-mail costumam ser menos acessado/verificado do que um e-mail corporativo, por exemplo, não acha? Sendo assim não é aconselhável enviar um e-mail com validade para HOJE. É uma urgência que não pode ser garantida por e-mail e, nem mesmo por outros canais muito usados por essas empresas como SMS, por exemplo. E se “HOJE” eu esqueci meu celular em casa? E se “HOJE” eu decidi que não vou abrir meu e-mail pessoal porque ontem a noite eu já chequei e atualizei tudo que precisava? E se “somente HOJE” eu esqueci o carregador do meu celular em casa (e a bateria acabou antes do seu SMS chegar?).